POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
TRES24 – Comercio Electrónico
Empresa responsable: ONROAD S.A.S.
Sitio web: www.tres24.com
País: Ecuador
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Introducción
En TRES24 valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad describe cómo ONROAD S.A.S., empresa operadora de TRES24, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte los datos personales proporcionados por los usuarios de www.tres24.com.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación vigente en la República del Ecuador, especialmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa aplicable.
Nuestro compromiso es utilizar la información personal de manera lícita, transparente, segura y exclusivamente para finalidades legítimas.
2. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: ONROAD S.A.S.
Nombre comercial: TRES24
RUC: [Ingresar RUC]
Domicilio legal: [Ingresar dirección]
Correo de privacidad: [Ingresar correo electrónico]
Teléfono o WhatsApp: [Ingresar número]
Sitio web: www.tres24.com
Los usuarios podrán comunicarse a través de estos canales para realizar consultas o ejercer los derechos relacionados con sus datos personales.
3. Información personal que recopilamos
TRES24 podrá recopilar información personal cuando un usuario navegue por la plataforma, cree una cuenta, realice una compra, se comunique con nuestro equipo o participe voluntariamente en actividades promocionales.
Los datos recopilados podrán incluir:
Datos de identificación y contacto
Nombres y apellidos.
Número de cédula o RUC, cuando corresponda.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de facturación y entrega.
Información sobre compras
Productos adquiridos.
Número y fecha de pedido.
Importe de la compra.
Método y estado del pago.
Historial de pedidos, devoluciones y garantías.
Datos necesarios para la entrega y facturación.
Información de navegación
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Información sobre el carrito de compras.
Cookies y otros identificadores digitales, según su configuración.
Información de comunicaciones
Podremos conservar la información que el cliente proporcione al comunicarse con nosotros mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.
TRES24 procurará recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
4. Finalidades del tratamiento de datos
ONROAD S.A.S. utilizará los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de compras
Procesar pedidos, confirmar operaciones, organizar entregas, realizar facturación y proporcionar información sobre el estado de las compras.
Atención al cliente
Responder consultas, gestionar solicitudes, devoluciones, reclamos, garantías y otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Verificar operaciones, proteger las cuentas de clientes, detectar actividades sospechosas y prevenir transacciones fraudulentas.
Cumplimiento legal
Atender obligaciones tributarias, contables, comerciales y demás disposiciones exigibles.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida, incluida la autorización del usuario cuando sea necesaria, podremos enviar información sobre promociones, descuentos, novedades y ofertas de TRES24.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles.
Mejoras de la plataforma
Analizar el funcionamiento y rendimiento de la tienda, resolver problemas técnicos y mejorar la experiencia de navegación, de acuerdo con las bases legales y preferencias de privacidad aplicables.
5. Bases legales para utilizar los datos
El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según corresponda, en las b
